Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Vilvektra. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att ångra dig och returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den. Detta förutsätter att produkten är i nyskick och i sin originalförpackning.

Hur du returnerar en vara: För att nyttja din ångerrätt, fyll i vårt returformulär eller kontakta oss på kontakt@ledvansa.se innan du skickar tillbaka varan.

I ditt meddelande ska följande framgå klart och tydligt:

• Ditt namn
• Din adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilka varor som returneringen gäller

Returer skickas till följande adress: Vilvektra Citronvägen 107 741 31 Knivsta

Du står själv för returfrakten och ansvarar för varans skick under leveransen. Vi rekommenderar därför att du skickar varan väl emballerad och med spårbar försändelse. Vi tar inget ansvar för varor som skadas eller förloras under returfrakten.

Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning. Om returen godkänns återbetalar vi hela beloppet för varan. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen kan ta upp till 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av konsumenten.
• Specialtillverkade produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Reklamation: Om varan är skadad eller felaktig när den anländer ska du kontakta oss omedelbart på kontakt@ledvansa.se (gärna med bild på skadan) så hjälper vi dig med en reklamation.